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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Entwurf von Design Planet – die Pizza Like GmbH prüft diesen Text vor der Veröffentlichung.

1. Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für die Angebote und Leistungen der:

Pizza Like GmbH
St. Wolfgangstrasse 2, 4710 Balsthal, Schweiz
Telefon: +41 62 391 02 77 · E-Mail: info@likepizza.ch

Die Pizza Like GmbH führt das Restaurant «Like Pizza» mit Take-away und Lieferdienst, nachfolgend «Like Pizza» oder «wir». Kundinnen und Kunden sprechen wir mit «Sie» an.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Like Pizza und Ihnen, insbesondere für:

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn Like Pizza ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

3. Angebot

Die Speisen, Getränke, Preise und Liefermöglichkeiten im Online-Shop, in der Speisekarte oder auf einer Bestellplattform sind eine unverbindliche Einladung, eine Bestellung aufzugeben. Alle Angebote gelten, solange die Produkte und Zutaten verfügbar sind (siehe Ziffer 12).

4. Bestellung im Online-Shop – so funktioniert es

Sie können als Gast ohne Kundenkonto bestellen oder sich vorher in Ihr freiwilliges Kundenkonto einloggen (siehe Ziffer 19). Der Ablauf:

  1. Sie wählen Ihre Speisen, bei Pizzen die Grösse (je nach Produkt 32 cm, 40 cm oder 50 cm), auf Wunsch Extras zu den angegebenen Fixpreisen sowie Saucen oder Beilagen. Ihre Auswahl landet im Warenkorb.
  2. Sie wählen Lieferung oder Abholung und Ihre gewünschte Zeit (siehe Ziffer 10).
  3. Sie geben Vorname, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bei Lieferung die Lieferadresse (Strasse, Postleitzahl, Ort, auf Wunsch ein Hinweis für die Lieferung) an. Auf Wunsch ergänzen Sie Bemerkungen, wählen Ihr Gratisgetränk (siehe Ziffer 20) und die Zahlungsart für die Bezahlung vor Ort (siehe Ziffer 8).
  4. Vor dem Absenden sehen Sie im Warenkorb und in der Übersicht der Kasse alle Angaben, Preise und Kosten. Dort können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren.
  5. Mit Klick auf «Bestellung abschicken» senden Sie die Bestellung verbindlich ab.

5. Vertragsabschluss

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung im Online-Shop oder mit der telefonischen Aufgabe einer Bestellung machen Sie ein verbindliches Angebot.

Nach dem Absenden im Online-Shop erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie bestätigt den Eingang und den Inhalt Ihrer Bestellung. Mit dieser Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande. Erhalten Sie keine Bestellbestätigung, rufen Sie uns bitte an.

Wählen Sie «Jetzt online bezahlen», senden wir die Bestellung erst an unsere Küche und Ihnen die Bestellbestätigung, wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat. Brechen Sie die Zahlung ab oder schlägt sie fehl, kommt keine Bestellung zustande.

Bei telefonischen Bestellungen kommt der Vertrag zustande, wenn wir die Bestellung am Telefon annehmen.

Ist ein Produkt oder eine Zutat nicht verfügbar oder kann die Bestellung aus einem anderen Grund nicht wie bestellt ausgeführt werden, kontaktieren wir Sie telefonisch oder per E-Mail und schlagen Ihnen eine Lösung vor (siehe Ziffer 12).

Like Pizza kann eine Bestellung ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn:

Wir informieren Sie in diesem Fall umgehend. Allfällige bereits geleistete Zahlungen erstatten wir zurück.

6. Ihre Angaben

Bitte machen Sie bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben, insbesondere:

Bitte bleiben Sie während der Zubereitung und Auslieferung unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar. Für Verzögerungen, Mehrkosten oder nicht mögliche Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben übernimmt Like Pizza keine Verantwortung.

7. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Sie verstehen sich inklusive einer allfälligen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Massgebend ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt oder am Telefon mitgeteilt wird. Extras werden zu den angegebenen Fixpreisen berechnet. Vor dem Absenden zeigt Ihnen die Kasse den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung. Zuschläge, die dort nicht ausgewiesen sind, verrechnen wir nicht.

Für Lieferungen gilt je Lieferzone ein Mindestbestellwert (siehe Ziffer 9). Ab dem Mindestbestellwert ist die Lieferung gratis; eine Liefergebühr erheben wir nicht.

Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Übermittlungsfehler sind nicht verbindlich. In einem solchen Fall informieren wir Sie über den korrekten Preis; Sie können die Bestellung dann kostenlos zurückziehen.

8. Bezahlung

Im Online-Shop wählen Sie bei der Bestellung:

Bei telefonischen Bestellungen bezahlen Sie vor Ort.

Rückerstattungen von online bezahlten Beträgen (z. B. wenn wir eine Bestellung nicht ausführen können oder einer Stornierung zugestimmt haben, siehe Ziffern 5 und 14) erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt vom Zahlungsmittel und Ihrem Kartenherausgeber ab.

Bei Zahlung mit Karte oder TWINT gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters. Bitte sorgen Sie dafür, dass das gewählte Zahlungsmittel gültig und ausreichend gedeckt ist.

Like Pizza kann in begründeten Fällen bestimmte Zahlungsmittel ablehnen. Bei telefonischen Gross- oder Gruppenbestellungen und bei Gruppenreservationen können wir eine Vorauszahlung verlangen; dies teilen wir Ihnen vor der Annahme der Bestellung bzw. vor der Bestätigung der Reservation mit.

9. Liefergebiet, Mindestbestellwert und Lieferung

Wir liefern in die folgenden Orte. Der Mindestbestellwert richtet sich nach der Lieferzone der Lieferadresse:

Der Mindestbestellwert wird Ihnen im Online-Shop vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Ab dem Mindestbestellwert liefern wir gratis.

Liegt Ihre Adresse ausserhalb dieses Gebiets, rufen Sie uns bitte unter +41 62 391 02 77 an. Wir prüfen, ob eine Lieferung möglich ist.

Wir liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellung dort entgegengenommen werden kann und der Zugang zum Gebäude bzw. Lieferort möglich und sicher ist.

Können wir die Bestellung trotz angemessener Bemühungen nicht übergeben und sind Sie telefonisch nicht erreichbar, bleibt der vollständige Bestellbetrag geschuldet; wir können ihn Ihnen nachträglich in Rechnung stellen. Ein Anspruch auf eine kostenlose erneute Lieferung besteht in diesem Fall nicht.

10. Liefer- und Abholzeiten

Im Online-Shop können Sie eine Lieferung frühestens etwa 45 Minuten und eine Abholung frühestens etwa 20 Minuten nach der Bestellung wählen. Vorbestellungen sind bis 2 Tage im Voraus möglich.

Die von Ihnen gewünschte Zeit berücksichtigen wir nach Möglichkeit. Angegebene Liefer- und Abholzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern wir eine bestimmte Zeit nicht ausdrücklich zugesichert haben.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

Angemessene Verzögerungen berechtigen grundsätzlich nicht zu einer Preisreduktion, Rückerstattung oder Schadenersatzforderung. Bei einer erheblichen Verzögerung rufen Sie uns bitte an.

11. Abholung

Bitte holen Sie Ihre Bestellung möglichst zur vereinbarten Zeit ab. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu Wartezeiten kommen.

Wird eine bereits zubereitete Bestellung nicht oder erheblich verspätet abgeholt, bleibt der vereinbarte Preis vollständig geschuldet. Bei verspäteter Abholung können wir nicht gewährleisten, dass die Speisen noch die ursprüngliche Temperatur, Konsistenz oder Qualität aufweisen.

12. Verfügbarkeit und Abbildungen

Ist ein Produkt oder eine Zutat nicht verfügbar, können wir:

Eine andere Zutat verwenden wir nicht, wenn dadurch eine von Ihnen mitgeteilte Allergie oder Unverträglichkeit betroffen sein könnte.

Alle Produktbilder auf unserer Website sind mit künstlicher Intelligenz erstellte Bilder (KI-generierte Bilder). Sie sind mit «KI-Bild» gekennzeichnet und zeigen Serviervorschläge. Das tatsächliche Produkt kann in Aussehen, Form, Grösse, Dekoration oder Anrichtung abweichen. Massgebend sind die Bezeichnung und die Beschreibung des Produkts (z. B. Zutaten und Grösse) im Online-Shop bzw. in der Speisekarte.

13. Sonderwünsche und Änderungen

Sonderwünsche (z. B. im Feld «Bemerkungen») berücksichtigen wir nach Möglichkeit. Ein Anspruch darauf besteht nur, wenn wir den Sonderwunsch ausdrücklich bestätigt haben. Zusätzliche Zutaten oder besondere Anpassungen können einen Preisaufschlag zur Folge haben.

Änderungen an einer bereits abgesendeten Bestellung sind nur telefonisch möglich, solange wir mit der Zubereitung noch nicht begonnen haben und der Änderung zustimmen.

14. Stornierung, kein Widerrufsrecht

Bestellungen von frisch zubereiteten Speisen und Getränken sind verbindlich. Eine kostenlose Stornierung ist nur möglich, wenn wir mit der Zubereitung noch nicht begonnen haben und der Stornierung zustimmen. Bitte rufen Sie uns dafür sofort an. Haben Sie online bezahlt, erstatten wir in diesem Fall den Betrag zurück (Ziffer 8).

Nach Beginn der Zubereitung bleibt der gesamte Bestellbetrag geschuldet, insbesondere auch, wenn:

Kein Widerrufsrecht: Bei Bestellungen von Speisen und Getränken handelt es sich um frisch zubereitete und leicht verderbliche Lebensmittel. Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht deshalb nicht, soweit das Gesetz nicht zwingend etwas anderes vorsieht.

15. Prüfung der Bestellung und Beanstandungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel. Fehlende, falsche oder beschädigte Produkte melden Sie bitte möglichst umgehend telefonisch unter +41 62 391 02 77.

Bitte nennen Sie dabei nach Möglichkeit:

Bitte bewahren Sie die beanstandeten Speisen und die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis wir die Beanstandung prüfen konnten.

16. Mängel und Ersatzleistungen

Ist eine Beanstandung berechtigt, bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an, insbesondere:

Persönliche Geschmacksempfindungen sind grundsätzlich kein Mangel. Geringfügige Abweichungen bei Aussehen, Form, Dekoration oder Anrichtung berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Qualitätseinbussen wegen verspäteter Entgegennahme, verspäteter Abholung oder unsachgemässer Lagerung liegen in Ihrer Verantwortung. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

17. Allergene und Unverträglichkeiten

Auf unserer Website geben wir bei jedem Gericht die Hauptallergene an, die nach unseren üblichen Rezepturen enthalten sind (14 Hauptallergene nach Schweizer Lebensmittelrecht). Spuren weiterer Allergene sind möglich. Eine verbindliche Auskunft zu Zutaten und Allergenen erhalten Sie jederzeit bei unserem Personal, auch telefonisch unter +41 62 391 02 77. Die Herkunft von Fleisch, Crevetten und Meeresfrüchten geben wir auf unserer Website an.

Haben Sie Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere medizinische Ernährungsanforderungen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung ausdrücklich mit (im Online-Shop im Feld «Bemerkungen», sonst am Telefon oder vor Ort). Bei schweren Allergien empfehlen wir, die Bestellung telefonisch abzuklären.

In unserer Küche werden verschiedene allergene Zutaten verarbeitet. Trotz sorgfältiger Arbeitsweise können unbeabsichtigte Kreuzkontakte nicht vollständig ausgeschlossen werden. Wir können deshalb keine vollständig allergenfreie Zubereitung garantieren. Bitte prüfen Sie vor dem Konsum, ob ein Gericht für Ihre persönlichen Bedürfnisse geeignet ist.

Zwingende lebensmittelrechtliche Informations- und Sorgfaltspflichten bleiben vorbehalten.

18. Alkoholische Getränke

Im Online-Shop bieten wir keine alkoholischen Getränke an. Werden im Restaurant alkoholische Getränke abgegeben, gelten die gesetzlichen Altersgrenzen; unser Personal kann einen amtlichen Altersnachweis verlangen.

19. Kundenkonto

Das Kundenkonto ist freiwillig. Sie brauchen es nur, wenn Sie am Treueprogramm (siehe Ziffer 20) teilnehmen oder Ihre Angaben für die nächste Bestellung speichern möchten.

Für die Registrierung geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort mit mindestens 10 Zeichen und Ihren Vornamen an, auf Wunsch auch Ihren Namen. Telefonnummer und Lieferadresse speichern wir nur, wenn Sie sie im Kundenkonto eintragen oder an der Kasse «in meinem Kundenkonto speichern» anwählen.

Das Kundenkonto ist persönlich und nicht übertragbar. Bitte machen Sie korrekte Angaben, halten Sie Ihr Passwort geheim und informieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Missbrauch Ihres Kundenkontos vermuten. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie es über einen Link per E-Mail zurücksetzen; der Link ist 1 Stunde gültig. Ihre Anmeldung gilt bis zur Abmeldung, längstens 30 Tage.

Zwei-Faktor-Bestätigung: Wir empfehlen dringend, das Kundenkonto zusätzlich mit der freiwilligen Zwei-Faktor-Bestätigung zu schützen (Code aus einer Authenticator-App bei jeder Anmeldung). Bei der Einrichtung erhalten Sie zehn Notfall-Codes, die je einmal gelten; bewahren Sie diese sicher auf. Haben Sie Gerät und Notfall-Codes verloren, wenden Sie sich an Like Pizza: Nach einer Prüfung Ihrer Identität (Rückruf an die im Kundenkonto gespeicherte Telefonnummer, persönlich im Lokal mit amtlichem Ausweis oder Angabe einer Ihrer Online-Bestellungen) setzen wir die Zwei-Faktor-Bestätigung zurück. Sie erhalten darüber eine E-Mail und sollten sie danach gleich neu einrichten. Ohne Identitätsprüfung setzen wir nichts zurück.

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit selbst im Kundenkonto löschen. Dabei werden alle Daten des Kundenkontos sofort gelöscht; nicht eingelöste Treuepunkte verfallen ohne Entschädigung. Kundenkonten, in die während 24 Monaten nicht eingeloggt wurde, löschen wir.

Bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstössen gegen diese AGB können wir ein Kundenkonto sperren oder löschen und zu Unrecht gutgeschriebene Treuepunkte streichen. Wir bemühen uns um eine störungsfreie Verfügbarkeit des Kundenkontos, können diese aber nicht garantieren.

Wie wir die Daten des Kundenkontos bearbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung (Ziffer 7).

20. Aktionen und Treueprogramm

Gratisgetränk: Zu jeder bestellten Pizza, jedem Big Kebab, jedem Big Dürüm und jeder Döner Box XL erhalten Sie ein Dosengetränk (33 cl) gratis. Die Aktion gilt bis auf Widerruf bei Bestellungen im Online-Shop und am Telefon. Im Online-Shop wählen Sie das Getränk bei der Bestellung aus.

Abhol-Rabatt: Holen Sie Ihre Bestellung im Lokal ab, ist jede Pizza CHF 2.– günstiger (bei Bestellungen im Online-Shop und am Telefon). Der Rabatt gilt nicht für das Mittags-Angebot und nicht für eine Gratis-Pizza aus dem Treueprogramm; im Online-Shop wird er an der Kasse automatisch abgezogen.

Familienpizza 50 cm: CHF 38.00 mit Tomatensauce und Mozzarella; jede weitere Zutat Gemüse + CHF 3.–, Fleisch + CHF 5.–.

Mittags-Angebot: Von 11.00 bis 13.00 Uhr bei Abholung oder im Restaurant, jeweils inklusive einem Dosengetränk (33 cl): Kebab-Tasche oder Dürüm CHF 13.–, Döner Box CHF 13.–, Pide nach Wahl CHF 17.50, Pizza nach Wahl CHF 19.50. Im Online-Shop ist das Mittags-Angebot nur mit Abholung in diesem Zeitfenster bestellbar.

Treueprogramm «Die 11. Pizza ist gratis»:

Aktionen gelten nur während des angegebenen Zeitraums und gemäss den jeweiligen Bedingungen. Like Pizza kann Aktionen und das Treueprogramm jederzeit für die Zukunft ändern oder beenden; bereits abgeschlossene Bestellungen sind davon nicht betroffen. Beenden wir das Treueprogramm, informieren wir auf der Website darüber, und Sie können eine bereits erreichte Gratis-Pizza noch während einer angemessenen Frist einlösen.

21. Gutscheine und Aktionscodes

Im Online-Shop können keine Gutscheine oder Aktionscodes eingelöst werden. Gibt Like Pizza Gutscheine aus, können diese nur im Restaurant oder bei telefonischen Bestellungen und nur gemäss ihren jeweiligen Bedingungen eingelöst werden.

Sofern nichts anderes angegeben ist:

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

22. Tischreservationen

Tischreservationen nehmen wir telefonisch unter +41 62 391 02 77 oder über die von uns angebotenen Kommunikationswege entgegen. Eine Reservation ist erst verbindlich, wenn wir sie bestätigt haben.

Bitte geben Sie bei einer Verspätung oder Verhinderung möglichst frühzeitig telefonisch Bescheid. Bei einer erheblichen Verspätung ohne Mitteilung können wir den reservierten Tisch anderweitig vergeben.

Für grössere Gruppen, Veranstaltungen oder Reservationen mit besonderen Vorbereitungen können wir eine Vorauszahlung oder eine eigene Stornierungsregelung vereinbaren. Diese Bedingungen teilen wir Ihnen vor der definitiven Bestätigung mit.

23. Öffnungszeiten

Grundsätzlich gelten folgende Öffnungszeiten:

An Feiertagen, während Betriebsferien, bei Veranstaltungen oder aus betrieblichen Gründen können abweichende Öffnungs-, Liefer- und Küchenzeiten gelten. Massgebend sind die jeweils auf der Website, im Online-Shop oder vor Ort veröffentlichten Zeiten.

Im Online-Shop nehmen wir Bestellungen bis 15 Minuten vor Betriebsschluss an; Vorbestellungen sind bis 2 Tage im Voraus möglich (siehe Ziffer 10). Telefonische Bestellungen nehmen wir während der Öffnungszeiten entgegen.

24. Haftung

Like Pizza haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

Like Pizza haftet insbesondere nicht für Schäden oder Verzögerungen, die entstehen durch:

Die Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden ist nicht ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

25. Externe Bestell- und Lieferplattformen

Sofern Bestellungen auch über externe Bestell- oder Lieferplattformen möglich sind, gelten für deren technische Funktionen, Zahlungsabwicklung oder Lieferleistungen zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattform. Like Pizza haftet nicht für technische Störungen, Ausfälle oder Fehler einer externen Plattform, sofern Like Pizza diese nicht verursacht hat. Bei Problemen mit der Qualität oder Vollständigkeit der Speisen können Sie sich direkt an uns wenden.

26. Datenschutz

Wir bearbeiten Ihre Personendaten nur, soweit dies für Bestellungen, Lieferungen, Abholungen, Reservationen, das Kundenkonto mit Treueprogramm und Ihre Anfragen nötig ist. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

27. Urheberrechte

Texte, Bilder, Speisekarten, Logos und weitere Inhalte von Like Pizza sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit sie Schutz geniessen. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung von Like Pizza nicht erlaubt. Rechte Dritter bleiben vorbehalten.

28. Änderungen der AGB

Like Pizza kann diese AGB jederzeit ändern oder ergänzen. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website veröffentlicht war. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.

Wesentliche Änderungen, die das Kundenkonto oder das Treueprogramm betreffen, teilen wir Ihnen vorgängig in geeigneter Form mit (z. B. per E-Mail oder auf der Website). Sind Sie mit einer Änderung nicht einverstanden, können Sie Ihr Kundenkonto jederzeit löschen.

29. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

30. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen Like Pizza und Ihnen ist Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Balsthal, der Sitz der Pizza Like GmbH, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen. Bei Verträgen mit Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

31. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen, Lieferungen, Ihrem Kundenkonto oder Reservationen erreichen Sie uns so:

Pizza Like GmbH (Restaurant «Like Pizza»)
St. Wolfgangstrasse 2, 4710 Balsthal, Schweiz
Telefon: +41 62 391 02 77 · E-Mail: info@likepizza.ch

Stand: 19.10.2026

Gericht